Términos del servicio

Bienvenido a Mervalika Servicios Informáticos. Al acceder y utilizar nuestra tienda virtual, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio, usted declara que:

  • Tiene al menos 18 años o navega bajo supervisión de un adulto.

  • Proporcionará información real, precisa y actualizada al realizar una compra.

  • No utilizará el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que afecten el funcionamiento de la tienda.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio en caso de uso indebido.

2. Productos y Disponibilidad

En Mervalika ofrecemos:

  • Equipos de cómputo

  • Accesorios y periféricos

  • Licencias digitales

  • Almacenamiento interno y externo

  • Domótica, cámaras y software de seguridad

Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se le notificará y se procederá con:

  • Cambio de producto

  • Nota de crédito

  • Reembolso del monto pagado

3. Precios y Pagos

Los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen impuestos cuando corresponda.

Métodos de pago aceptados:

  • Transferencia bancaria / CCI

  • Plin

  • Tarjeta de crédito o débito (5% adicional por comisión bancaria)

Los pedidos no serán procesados hasta confirmar el pago.

4. Proceso de Compra

Al realizar una compra:

  1. Añade el producto al carrito o selecciona Comprar por WhatsApp.

  2. Proporcione sus datos de contacto y entrega.

  3. Confirme el pago.

  4. El pedido será procesado según nuestros Tiempos y Política de Envíos.

5. Envíos y Entregas

Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Consulte la Política de Envíos completa para conocer todos los detalles, tiempos y condiciones.

6. Licencias Digitales

Las licencias digitales se envían a su correo o WhatsApp.
El cliente es responsable de revisar los requisitos del sistema y compatibilidad.
Una vez enviada la licencia, no aplica reembolso.

7. Garantías

Los productos físicos cuentan con garantía según la marca o proveedor.
Las garantías cubren defectos de fábrica, no daños por mal uso.

Debe presentar:

  • Número de pedido

  • Pruebas (foto/video) del problema

Las licencias digitales no tienen garantía excepto que exista un error de activación atribuible al proveedor.

8. Reembolsos y Cambios

Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso (durante periodo de garantía)

  • Error en el producto enviado

No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.
Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago.

9. Prohibiciones

Está prohibido:

  • Revender licencias digitales adquiridas en Mervalika

  • Manipular métodos de pago

  • Usar información falsa para obtener beneficios

10. Modificaciones del Servicio

Mervalika Servicios Informáticos puede actualizar precios, políticas o características de la tienda sin previo aviso.
Estos cambios entrarán en vigencia desde su publicación.

11. Privacidad y Protección de Datos

Su información personal es utilizada únicamente para procesar pedidos y brindar soporte.
No compartimos datos con terceros sin autorización.
Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

12. Contacto

📧 Correo: joseluis.ramirez@mervalika.com
📱 WhatsApp: +51 940 658 482
🌐 Web: https://mervalika.com